Часто задаваемые вопросы
В какие города вы осуществляете доставку?
В настоящее время мы доставим любую вещь до двери в Алматы, а также в столицу соседней республики город Бишкек. Мы планируем расширять географию доставок, поэтому если Вы хотите, чтобы мы доставляли в Ваш город, напишите нам через форму обратной связи.
Через сколько я получу посылку, если оформлю заказ сегодня?
Для жителей Алматы срок доставки составляет от 1 до 2 рабочих дней, для жителей Бишкека от 2 до 4 дней.
Как оплатить заказ?
В настоящий момент мы принимаем оплату только наличными. Вы можете оплатить свой заказ при получении своего заказа, отдав деньги курьеру. В скором времени у нас будет без наличные системы оплаты.
А вы продаете подлинные вещи?
Да. Продажа оригинальных брендовых вещей – это цель интернет-магазина Dresspoint, поэтому каждому нашему покупателю мы гарантируем, что вся одежда в магазине подлинная, привезена исключительно из США и Европы, прямыми поставками. Мы не сотрудничаем с посредниками и другими странами.
Предоставляете ли вы скидки?
Да, мы используем систему дисконтных карт и купонов, которые вручаются победителям викторин и розыгрышей. Подписывайтесь на нашу рассылку в персональном разделе, чтобы узнавать последние новости от Dresspoint.
Что делать, если у меня не получается оформить заказ?
Если у Вас появились трудности с использованием сайта, либо Вы нашли какую-то ошибку, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи. В тексте сообщения опишите возникшую проблему, и мы обязательно свяжемся с Вами.
Я не знаю свой размер. Что мне делать?
Вы можете воспользоваться таблицей, ссылка на которую есть под списком доступных размеров на странице описания каждой вещи. Так же на сайте есть общая таблица размеров для всех типов вещей.
Какие требования к товару для возврата?
Согласно Закону «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня приобретения товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки (этикетки).
При осуществлении возврата необходимо предоставить товарный чек нашего магазина, подтверждающий факт приобретения товара. Наш сотрудник в пункте приема или курьер осуществляет проверку этих условий, после чего принимает вещь. Если условия возврата не были соблюдены, то возврат товара осуществить невозможно.
Для оформления возврата достаточно заполнить форму обратной связи, указав в сообщении Ваше имя, номер заказа, номер телефона и наименование товара, который Вы хотите вернуть. Мы будет очень признательны, если Вы также укажите причину отказа. Информацию о заказе можно получить в разделе «Мои заказы» (если Вы зарегистрированы на сайте) или из почтового сообщения, отправленного Вам при покупке.
Если из всей посылки мне не подошел только один товар, я могу вернуть только его?
Конечно, если Вы заказывали несколько вещей, можете вернуть только те, которые Вам не подошли.
При оформлении заказа я видел надпись "Я знаю номер купона". Для чего нужен этот купон?
Номер купона это специальный номер, который распространяется при проведении рекламных акций, с его помощью вы можете получить скидку на заказ. Обо всех акциях, проводимых в магазине, можно узнать из нашей рассылки, на страничке в Вконтакте, Facebook и Twitter.
Когда мне вернут стоимость моего заказа при возврате?
В течение 3х дней после подтверждения заполненной формы обратной связи наши менеджеры свяжутся с Вами для обсуждения, как Вам удобнее будет вернуть вещь. Полная стоимость покупки (за исключением стоимости доставки, если она была платная) будет возвращена сразу же.
Я не нашел ответа на интересующий меня вопрос.
Если Вы все же не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, для получения дополнительной информации просим Вас направить письменное обращение по адресу info@mydresspoint.com
Мы сделаем всё, чтобы Вам было комфортно с Dresspoint.
